Reflectie 19 april 2025 · 7 min leestijd

Tussenstand na 6 maanden automatiseren: wat werkte, wat niet

Zes maanden intensief automatiseringswerk bij B2B dienstverleners en consultants. Meerdere projecten live, resultaten gemeten, lessen geleerd. Dit is een eerlijk overzicht, niet een marketingverhaal.

R
Roïn Dalstra
Founder, The Dal Industry

Wat structureel werkte

✓
Lead intake automatisering
Elke implementatie. Gemiddelde tijdsbesparing: 3-5 uur per week. Nul gevallen waarbij leads nog vergeten werden na implementatie. Dit is de snelste ROI van alle automatiseringen die we bouwen.
✓
Automatische opvolgingstaken na interacties
Als een e-mail verstuurd wordt of een gesprek heeft plaatsgevonden, automatisch een taak aanmaken voor de volgende actie. Klein in bouwtijd, groot in impact. Geen gemiste opvolgingen meer.
✓
Geautomatiseerde rapportages
Maandelijkse en wekelijkse rapportages volledig geautomatiseerd. Geen enkel project waarbij dit niet werkte. Gemiddeld 60-90 minuten per week terug bij teams met meerdere klanten.

Wat niet werkte zoals verwacht

✗
Volledig autonome e-mailbeantwoording
AI die inkomende e-mails volledig zelfstandig beantwoordt zonder menselijke controle. In theorie mooi, in praktijk te veel fouten en verkeerde inschatting van toon. We bouwen nu altijd een goedkeuringstap in.
✗
Automatisering zonder procesdefinitie
Twee projecten waarbij we zijn begonnen zonder het proces eerst goed vast te leggen. Beide keer herwerk nodig. Les: altijd eerst op papier zetten, dan pas bouwen. Heeft altijd meer tijd gekost dan de tekening overgeslagen te hebben zou besparen.
✗
Te complexe workflows in één keer bouwen
Een workflow van vijftien stappen die in één keer live moet. Te fragiel, te moeilijk te debuggen als er iets misgaat. We bouwen nu altijd eerst een MVP van drie stappen, valideren, en bouwen dan verder.

De meest waardevolle les

De bedrijven die het meeste hebben gehaald uit automatisering zijn de bedrijven die klein zijn begonnen en consistent hebben uitgebouwd. Niet de bedrijven die één groot project hebben gedaan.

Automatisering is geen project. Het is een manier van werken. Een mindset waarbij je bij elke repetitieve taak de vraag stelt: moet dit handmatig, of kan dit systeem dit voor mij doen?

Wat ik nu anders doe: ik begin elk traject met een drie-uur durende procesanalyse voordat er ook maar één workflow gebouwd wordt. Die investering bespaart altijd meer tijd dan ze kost. Altijd.

Gratis gesprek

Wil je profiteren van wat werkt?

In een gratis gesprek kijk ik naar jouw situatie met de kennis van wat structureel werkt. Geen experimenten, wel bewezen aanpak.

Plan gratis gesprek →
Terug naar Blog